Refund policy


Grundsätzlich ist eine Rückgabe ausschliesslich 7 Tage (Kalendertage) nach Erhalt der Ware möglich. Dabei ist das Datum des Poststempels bzw. die Zustellung der Abholungseinladung massgebend. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Wir empfehlen Ihnen sofort nach Erhalt den Artikel zu prüfen und falls gewünscht sofort zurückzuschicken. Es gelten zudem folgende Bedingungen:

(1) Der Artikel ist unbeschädigt und ungetragen,
(2) Der Artikel befindet sich in unbeschädigter Originalverpackung,
(3) Allfällig mitgeliefertes Zubehör und/oder von Tokay verschenkte Produkte sind vollständig vorhanden.
 
Sind alle diese Bedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den bezahlten Kaufpreis oder stornieren die zugehörige Rechnung. Im Allgemeinen sind die Versandkosten für die Rücksendung nicht gewünschter Artikel vom Besteller bzw. Absender zu tragen. Der Artikel muss vom Kunden für die Rückgabe transportsicher verpackt sein. Die Rückgabe eines Artikels hat originalverpackt und komplett sowie mit allem Zubehör zu erfolgen. 


Rücksendeadresse:


Tokay Jewelry
Zentralstrasse 45 
6003 Luzern